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QuickDesk / 快速入门

快速入门

1. 产品介绍

1.1 智控PRO核心功能与优势概述

云联智控 PRO 提供高清低延迟、全程安全的硬件远程运维能力，具备即插即用、功能全面、全球网络优化、合规可控等优势，适用于工业、医疗、数据中心及跨境远程协作场景。

1.2 包装清单与硬件外观概览

包装清单

设备，hdmi线 x1 ，typeC-USB线 x1 ，说明书二维码，电源 x1 ，天线 x4

1.2.1 前面板接口与按键说明

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① DC12V：电源接口

② K/M：连接被控主机USB口

③ IN：连接被控主机HDMI口

④ LOOP：环回接口，用于将受控设备HDMI输入信号同步输出到显示器

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⑤ USB：外接U盘等设备

⑥ TF：外接TF扩展

⑦ WAN：智控PRO有线连接外网的接口

⑧ LAN：可用于连接内网设备通过智控PRO上网

⑨ SIM：可用于4G联网

⑩ I/O：用于485数据采集

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1.2.2 后面板接口与网络端口说明

1.2.3 显示屏说明

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设备的3种网络状态：WIFI连接（无线联网）、CABLE连接（有线联网）、4G连接（4G联网）

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此为设备没有任何网络联网，需要进行配置。

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设备无法连接云平台

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HDMI接口正常接入——检测到被控设备的视频信号

USB接口正常接入——检测到被控设备的USB接口输入正常

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HDMI接口未接入

USB接口未接入

1.2.4 LED状态指示灯说明

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1.2.5 SIM卡插槽说明

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将SIM卡芯片朝上，按照如图所示的方向插入设备前侧的SIM卡槽内。请确保已安装设备的4根天线。

正常情况下，SIM卡插入和即可自动识别信号。稍等半分钟即可识别网络信号。

如设备无法识别，建议为设备断电后，重启设备，等1分钟左右再试。

1.2.6 TF卡扩展槽说明与配置

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将TF卡插入卡槽，受控设备远程桌面上会弹出“检测到SD卡插入”，如果是首次插入TF卡，选择格式化，非首次插入且之前已挂载过可直接进行挂载

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输入!confirm确认格式化

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格式化中需要等待几分钟，格式化成功后选择确认挂载

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挂载成功后在传输列表中可查看已挂载的SD卡

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1.3 技术规格与运行环境要求

CPU：工业级处理器

内存：4GB LPDDR4X（可选）

存储：板载32GB eMMC（可选），支持TF卡扩展

电源输入：DC 12V

视频接口：

  • 1×HDMI IN（最高1080p@60Hz）
  • 1×HDMI OUT（最高4K@60Hz，支持环回）

网络接口：

  • 2×千兆以太网口（RJ45）

USB接口：

  • 1×USB 3.0 Type-A
  • 1×USB Type-C

指示灯：电源 / 系统 / 网络

串口与IO：

  • 2×RS485/RS232（可配置）
  • DI/DO 报警输入输出

无线通信：

  • 板载4G（CAT4）
  • WiFi 6（802.11ax）
  • 支持扩展5G模块（可定制）
  • 支持海外频段4G模块

天线：WiFi / BLE / 4G 多天线设计

其他：

  • 尺寸：88mm × 70mm × 27mm
  • 1.14寸 OLED 显示屏
  • 工作温度：0-70℃

2. 快速使用：设备部署与云端接入

2.1 硬件物理接线指南

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智控pro通过有线或WIFI或4G联网，按上图所示将智控pro和受控设备通过HDMI线缆/USB线缆进行互联

2.2 访问与打开 QUICKDESK 云平台

2.2.1 方式一：使用手机扫描机身二维码直接访问

扫描网关背面二维码或打开【QuickDesk云平台】

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2.2.2 方式二：在PC端浏览器输入网址访问

输入【QuickDesk云平台】网站地址：https://access.quickdesk.com.cn/

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2.3 在云平台注册与登录账号

2.3.1 注册新用户账号

点击平台页面的【注册】按钮，跳转至注册界面。

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输入邮箱后，在邮箱内获取验证码

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完整填入表格，并提交注册，即可注册成功

2.3.2 登录 QUICKDESK 控制台主页

注册完成后，使用用户名和密码进行登录。

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2.3.3 忘记账号密码的找回与重置流程

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2.4 为智控PRO设备配置网络

2.4.1 方法一：有线网络配置（插入网线至WAN口）

将网线一端接入路由器的LAN口，另一端接入智控Pro的WAN口，然后给智控Pro通电开机，等待有线联网

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2.4.2 方法二：4G蜂窝网络配置（插入SIM卡）

智控Pro未通电情况下，在SIM卡槽中插入4G卡，然后通电开机，等待4G自动联网

2.4.3 方法三：无线网络配置

参考2.5在云平台上添加设备与纳管 ，通过蓝牙来配置WIFI

2.4.4 设备的网络方式切换说明（首选网络类型：有线/WiFi/4G优先）

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在受控设备的远程桌面，点开右上角配置图标，在出现的设置界面里根据需求选择网络类型：有线优先/WIFI优先/4G优先

2.5 在云平台上添加设备与纳管

点击添加设备

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2.5.1 方式一：通过蓝牙自动发现并添加设备

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点击配置WIFI

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选择需要纳管的设备

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此时可以同时配置WIFI网络，填入WIFI名称和WIFI密码后,点击【配置WIFI并添加设备】

如无需配置wifi，只需要点击【仅配置WIFI】即可

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添加完成

2.5.2 方式二：手动输入设备背部SN号与验证码添加

找到设备背面的贴纸，输入12位SN码和8位校验码

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添加完成

2.5.3 验证设备在线状态与基础信息配置

3. 开始使用产品：IP-KVM与云端核心功能

3.1 开启零信任通道与建立安全连接

点击设备，开启零信任通道

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3.2 启动 IP-KVM 远程桌面

3.2.1 使用PC端浏览器进行远程桌面控制

打开https://access.quickdesk.com.cn/

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点击连接设备

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打开新页面，进入远控桌面功能。

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3.2.2 使用手机/平板等移动端浏览器进行远程桌面控制

在移动端打开浏览器访问https://access.quickdesk.com.cn/

输入用户民密码登录平台

选择设备进行远控桌面

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竖屏显示如下

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如需更多操作旋转移动设备至横屏模式操作

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3.3 远程系统重装（虚拟媒体挂载）功能

3.3.1 准备操作系统ISO镜像文件

可通过本地上传或者远程下载方式准备好镜像

①本地上传：将镜像上传载入智控Pro内

②远程下载：智控Pro通过镜像下载地址下载镜像

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3.3.2 在云端将镜像文件挂载至目标设备

载入镜像到受控设备

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载入成功后可在远程桌面看到相应的镜像驱动

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3.3.3 进入目标设备 BIOS/UEFI 设置自启项并执行重装

不同被控设备进入BIOS方式不一样，视实际情况而定

3.4 文件传输功能

3.4.1 从本地上传文件至受控设备

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3.4.2 从受控设备下载文件至本地终端

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3.5 文本传输功能

3.5.1 发送特殊快捷键指令（如Ctrl+Alt+Del）

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3.6 网络穿透与跳板机功能配置

3.6.1 建立基于智控PRO的内网穿透隧道

以http穿透为例

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3.7 异构协议远控：支持 RDP/VNC/SSH 集中管理

3.7.1 建立并访问 RDP/VNC 远程桌面连接

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3.7.2 发起 SSH 终端安全连线进行底层运维

①添加步骤与RDP一样，但是协议类型需要改为SSH

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3.8 交换机远程初始化及运维

3.8.1 通过 RS232/485 串口直连内网交换机 Console 口

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①接线完成后，点击《进入交换机Console终端》即可完成连接

3.9 局域网唤醒

3.9.1 配置目标主机 MAC 地址或扫描设备

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3.10 云端监看室 / 只读共享演示

3.10.1 创建监看房间：仅输出视频流无控制权

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3.10.2 加入房间与观看演示

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4. QUICKDESK 云平台高级管理：设备纳管、分享与团队协作

4.1 QUICKDESK 设备精细化管理

4.1.1 查看设备详情与 SIM 卡状态列表

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4.1.2 删除 Quickdesk 设备（即取消纳管，释放硬件供他人使用）

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4.1.3 基础系统高级控制：重启设备、重置 OTG 与清除 WIFI

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4.2 设备分享机制与权限中心

4.2.1 针对指定用户：向他人分享设备

通过分享设备实现目标人员对设备远程控制

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点击设备的右上房的详情按钮，再点击【分享】

可以输入对方邮箱，进行分享

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输入对方邮箱地址

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然后给需要分享的人的对话框内，进行粘贴，粘贴出的文字如下。

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对方点开上述文案的连接，会如下显示：

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点击接收共享

即可开始使用设备的远程功能

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4.2.2 针对通用场景：公开分享设备

可勾选【公开访问】按钮，此时就无需输入对方邮箱箱

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输入对方邮箱地址

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然后给需要分享的人的对话框内，进行粘贴，粘贴出的文字如下。

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对方点开上述文案的连接，会如下显示：

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点击接收共享

即可开始使用设备的远程功能

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4.2.3 我的分享记录与权限管理

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4.3 组建团队功能与企业级资源池

4.3.1 团队初始化：新建团队、修改团队设置与团队头像

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4.3.2 团队扩充：邀请新成员加入团队

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4.3.3 团队安全基线：强制两步验证

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4.3.4 人员流转管理：删除成员

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4.3.5 团队资产交接：解散与删除团队

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5. 高级控制台配置与显示调优

5.1 画质调优与带宽适应

5.1.1 调整远程画面的分辨率（支持流畅/标清/高清/超清设置）

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5.1.2 远控链路节点切换（智能调度、各运营商网络与 BGP/中转节点选择）

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6. 常见问题排查与维护

6.1 云平台连接与设备离线问题排查

6.1.1 云平台显示设备离线

1）检查设备是否正常开机

正常开机的设备屏幕会显示IP地址和SN

2）检查设备是否正常联网

①正常联网的设备屏幕会显示联网

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②设备屏幕显示Net Unavailable

如果通过有线连接，检查设备网线是否插紧，网口是否闪烁，路由器是否开启DHCP；

如果是通过4G连接，检查4G卡是否正常，天线是否正常接好。

6.2 远控桌面无画面或信号异常排查

进入界面检查USB和HDMI是否正常连接

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以上都正常连接情况下，可能远程设备休眠，鼠标在远程界面上移动操作唤醒设备

如还无法正常显示远程桌面，返回云平台界面，检查设备在线情况